Dažniausiai užduodami klausimai
Apie Vegan Fox
Tai reiškia, kad gaminiuose nėra jokių gyvūninės kilmės sudedamųjų dalių!
Gaminiai ir jų žaliavos nėra bandomi su gyvūnais!
Vegan Fox Gaminiai yra ne tik veganiški, bet ir pati įmonė investuoja savo energiją, laisvalaikį ir pelną į gyvūnų gyvenimo sąlygų gerinimą.
Uždirbtus pinigus investuojame į naujų produktų kūrimą ir tyrimus, bet svarbiausia - sodiname ir valome miškus, padedame gyvūnams, kuriems reikia pagalbos, ir remiame gyvūnų prieglaudas.
Taip, visi Vegan Fox produktai yra registruoti Veganų draugijoje, kuri kruopščiai įvertina kiekvieną produkto sudedamąją dalį. Vegan Fox produktai yra sertifikuoti Veganų draugijos.
Veido kremai, kūno kremai, kūno aliejai ir kūno šveitikliai galioja 12 mėnesių nuo pagaminimo datos.
Rankų kremai ir kojų kremai galioja 18 mėnesių nuo pagaminimo datos.
Veido valymo putos, dušo geliai, skysti muilai ir vonios putos galioja 30 mėnesių nuo pagaminimo datos.
Rekomenduojame produktą sunaudoti per 6 mėnesius nuo atidarymo.
Ant kiekvieno produkto pakuotės nurodytas tinkamumo vartoti terminas - vienas mėnuo ir vieneri metai.
Stengiamės naudoti kuo daugiau perdirbamų pakuočių - daugiausia PET ir aliuminio. Prašome klientų būti atsakingais ir rūšiuoti gaminių pakuotes pagal nurodymus ant atliekų konteinerių. Transportavimui naudojame kartonines arba popierines pakuotes. Produktų nefasuojame į stiklinę tarą, nes jos gamybai ir transportavimui sunaudojama daug daugiau energijos nei plastiko, be to, stiklo pakuotė yra rizikingesnė kasdienio naudojimo metu - ji gali sudužti, pavyzdžiui, ant vonios kambario plytelių. Tikrai tvarios alternatyvos plastikui neradome, tačiau atidžiai stebime pakuočių pramonės raidą ir tikimės, kad artimiausiu metu pavyks išvengti plastiko naudojimo.
Kadangi Vegan Fox produktuose naudojami natūralūs aliejai, jie yra linkę luptis arba kauptis, o tai dažniau pasitaiko kūno aliejams ir šveitikliams! Tai neturi jokios įtakos produkto kokybei.
Vegan Fox yra šeimos verslas Latvijoje, įkurtas draugų ir šeimos narių.
Vegan Fox produktai gaminami Latvijoje, o gamybos ir pakavimo procesas vyksta rankomis.
Vegan Fox produktuose daugiausia naudojami natūralūs aliejai ir augalinės kilmės ingredientai iš patikimų ES tiekėjų, tačiau jie nėra sertifikuoti "ekologiški" ūkiai.
Laikykite kambario temperatūroje, nuo tiesioginių saulės spindulių apsaugotoje vietoje, nepalikite pakuotės atidarytos (be dangtelio).
Nors Vegan Fox produktų saugumas buvo patikrintas, bet kuris kosmetikos gaminys kelia alergijos pavojų. Jei pradedate naudoti naują kosmetikos gaminį, pavyzdžiui, veido kremą, rekomenduojame jį išbandyti ant rankos (dilbio) ar smakro odos. Jei po 24 valandų nepastebėsite jokios alerginės reakcijos, didelė tikimybė, kad pradėjus naudoti gaminį kasdien, viskas bus gerai!
Riebiai odai rekomenduojame valomąsias putas riebiai odai ir drėkinamąjį veido kremą.
Sausai odai rekomenduojame valomąsias putas sausai odai ir maitinamąjį veido kremą.
Užsakymų pristatymas ir grąžinimas
Priklausomai nuo užsakymo sumos ir pristatymo šalies, pristatymas yra nemokamas arba mokamas. Apie pristatymo mokesčius skaitykite skyriuje "Pristatymas ir grąžinimas".
Jei pastebėjote, kad pristatymo adrese įsivėlė klaida, kuo greičiau praneškite mums apie tai el. paštu info@vegan-fox.com. Kai užsakymas jau išsiųstas, adreso pakeisti negalime. Užsakymams, kurie grąžinami dėl neteisingo pristatymo adreso, bus taikomas naujas pakartotinio siuntimo mokestis.
Gavę užsakymą, per 14 kalendorinių dienų turite mums pranešti, kad norite grąžinti arba pakeisti gaminius. Produktas (-ai) turi būti originalios būklės - originalioje pakuotėje, nenaudotas (-i) ir atrodantis (-i) kaip naujas (-i). Mes nekeičiame ir negrąžiname pinigų už sugadintus ir (arba) naudotus gaminius. Produktų grąžinimo išlaidos tenka jums.
Prieš pradėdami veiksmus, susisiekite su mumis! Norėdami grąžinti gaminius, atlikite šiuos veiksmus:
1. Siųskite mums el. laišką adresu info@vegan-fox.com, nurodydami gaminio pavadinimą, užsakymo numerį ir datas, kada užsakėte ir gavote gaminius.
2. Atsiųsime jums grąžinimo adresą. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo atveju neatsakome už prarastas siuntas.
3. Gavę ir patikrinę grąžinamą (-us) gaminį (-ius), atsiųsime jums el. laišką, patvirtinantį, kad priėmėme grąžinimą, ir paprašysime atsiųsti savo banko duomenis, kad būtų grąžinti pinigai.
Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@vegan-fox.com, nurodydami užsakymo Nr. ir gauto užsakymo nuotrauką, kad galėtume individualiai išspręsti susidariusią situaciją.
Baltijos šalyse siuntas pristatome kurjeriais Jūsų nurodytu adresu, į "Omniva" Paštomatas ir DPD Pickup punktus!
Europoje siuntas pristato kurjerių bendrovės (TNT, DPD ir kt.).
Pasaulinio pereinamojo laikotarpio metu į kai kurias šalis pristatymo galimybės gali būti ribotos! Prieš pirkdami susisiekite su mumis!
Jūsų užsakymą išsiunčiame per 1-2 darbo dienas (išskyrus švenčių ir nedarbo dienas). Tais atvejais, kai vienu metu mūsų parduotuvėje perkama daug prekių, užsakymo apdorojimas gali užtrukti iki 3 papildomų dienų.
Latvijoje prekes paprastai pristatome per 2 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo - per kurjerį, į "Omnivas" Paštomatas arba DPD Pickup punktus.
Lietuvoje ir Estijoje užsakymas paprastai pristatomas per 3-4 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo tiek per kurjerį, tiek į "Omnivas" siuntų automatus ir "DPD Pickup" punktus.
Europos šalyse užsakymas paprastai pristatomas per 5-7 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo tiek per kurjerį, tiek į "DPD Pickup" punktus.
Kompensacija bus gauta ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo.
Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@vegan-fox.com, nurodydami savo užsakymo numerį ir pažeisto gaminio nuotrauką, kad galėtume išspręsti situaciją individualiai.
Sudedamosios dalys
Kadangi produktų sudėtyje yra daug natūralių ingredientų - aliejų, sviestų, augalinių ekstraktų - konservantų reikia minimalios koncentracijos, kad jie nesugestų ir išliktų kambario temperatūroje. Savo veido ir kūno produktuose naudojame mažiau nei 1 % fenoksietanolio - tai saugus antibakterinių savybių turintis konservantas, naudojamas siekiant užtikrinti, kad atidarytus produktus būtų saugu naudoti ir juose nesiveistų bakterijos. Šį konservantą naudoja daugelis natūralios kosmetikos gamintojų, tačiau mes norime rasti dar geresnį sprendimą ir ieškome natūralesnių konservantų.
Vonios produktuose, kurie po naudojimo nuplaunami nuo kūno, naudojame mažiau nei 0,001 % metilizotiazolinono ir metilchlorizotiazolinono - tai saugi konservuojanti medžiaga, užtikrinanti, kad vonios produktus būtų saugu naudoti ilgesnį laiką.
Visuose mūsų gaminiuose nėra parabenų ir kitų šiurkščių cheminių medžiagų, tačiau SLES (nepainioti su SLS) vonios gaminiuose (dušo želė, rankų muilas ir vonios putos) naudojamas nedidelės koncentracijos, kartu su alavijo ekstraktu ir kitais ingredientais, kurie subalansuoja SLES poveikį ir daro formulę švelnesnę. Tai plovimo ir putojimo savybių turinti medžiaga, kurią naudojame tik produktuose, kurie po naudojimo nuo odos nuplaunami vandeniu. SLES nėra toksiškas ar kancerogeniškas, tačiau kai kuriems žmonėms gali sukelti dirginimą. Iki šiol nesame gavę jokių nusiskundimų.
Džiaugiamės galėdami pasakyti, kad mūsų gaminiuose nėra šių sudedamųjų dalių: parabenų, PEG, triklozano, sulfatų, mineralinių aliejų, palmių aliejaus, petrolato, ftalatų, GMO, EDTA, DEA, MEA, TEA.
Visas žaliavas perkame iš patikimų tiekėjų Europos Sąjungoje, kurioje bandymai su gyvūnais draudžiami įstatymais. Kokybiškos ir etiškai gaunamos žaliavos mums svarbesnės už jų kainą!
Yra produktų, į kuriuos nededame dažiklių ar kvapiųjų medžiagų. Savo gaminiuose naudojame tik tuos dažiklius, kurie taip pat naudojami maisto gamyboje. Eteriniai aliejai į gaminius dedami dėl jų teigiamų savybių, o kvapas yra antraeilis dalykas. Dažniausiai savo gaminiuose naudojame natūralių ir sintetinių kvapiųjų medžiagų derinį, kad išvengtume alerginių reakcijų.
Nė viename mūsų produkte nėra glitimo ar sojos.
Užsakymo apmokėjimas
Siūlome atsiskaityti už pirkinius banko kortelėmis, "Paypal" mokėjimo sistema, "Swedbank", SEB, "Citadel", "Luminor" interneto bankais, o už Latvijos ribų - ir didžiųjų Europos bankų interneto bankais!
Į visas produktų kainas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis. Užsakymams už Europos Sąjungos ribų gali būti taikomi importo muitai ir kiti mokesčiai. Mes nekontroliuojame šio proceso, už muitų sumokėjimą atsako pirkėjas!
Užsakymas gali būti atšauktas tik tuo atveju, jei jis nebuvo išsiųstas. Paprastai išsiunčiame per 1-2 darbo dienas.
Numatytoji visų produktų valiuta yra EUR, tačiau viršutiniame dešiniajame svetainės kampe galite ją pakeisti į USD arba GBP.
Tais atvejais, kai mokėjimas atmetamas, rekomenduojame išbandyti kitą mokėjimo būdą arba susisiekti su mumis el. paštu info@vegan-fox.com. Rekomenduojame atidžiai patikrinti įvestus mokėjimo duomenis ir savo sąskaitos likutį.
